区市场监管局认真做好春节期间涉及疫情的投诉举报工作

索引号: 11330104396490754E/2020-00370
公开形式: 主动公开
公开范围: 面向社会
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发布机构: 区市场监管局
生成日期: 2020-02-10
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捷报网艾杜哈尼对塔什干火车头分析 www.tbvss.com.cn 2020年春节假期,面对新冠病毒肺炎疫情,区市场监管局共接收投诉举报325件,已处置282件,其中与疫情相关233件,解答各类咨询105件,处置各类紧急特急件27件。上述与疫情相关的投诉举报中,涉及口罩酒精等防疫用品139件;涉及菜价、口罩涨价未明码标的113件,涉及年夜饭(婚宴)服务类的17件;酒店服务退订33件;旅游服务退订29件;涉及疑似违规经营活禽、野生动物2件。该局发挥职能职责优势,广大企业和社会公众坚定信心、同舟共济,合力应对处置因疫情引发的各类诉求。目前,所有投诉举报均已快速协调处置。

一是市场主体自律自纠意识强。大部分企业特别是一些平台型总部型企业能积极履行主体责任,及时纠正消费侵权行为,向社会公开服务退改等承诺,完善自助退改流程,主动化解因疫情带来的各类矛盾和纠纷。二是稽查严处力度不减。围绕“三个突出抓好”,即:突出抓好市场价格监管,突出抓好野生动物违规交易监管,突出抓好以食品、防护用品为主的非法制售监管,在调处投诉举报工作中抓实抓细各项监管措施,严处哄抬物价等违法行为,做到守土有责、守土尽责,努力营造安全放心消费环境。三是公众广泛参与,群防群治氛围浓厚。长假期间投诉举报总量同比大幅增长,该局通过微信、短视频等政务新媒体,积极向公众宣传引导,辖区群众踊跃举报违法线索,科学理性诉求维权,共同构筑起了抗击疫情的严密防线。



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